网约车司机被指刷单 优步扣下800元
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采集侠
2018-06-12 00:14

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  随着打车软件的兴起,不少私家车主注册网约车司机,闲暇之余开车拉客挣外快。11月1日,52岁的优步网约车司机樊礼红来到本报编辑部反映,前不久优步称他存在刷单行为,将他的账号封了,并单方面终止与他合作,还扣除了一周的全部基础车费和奖励。樊先生认为冤枉,记者对此展开调查。

  优步给樊先生发来的短信

  A登不上优步账号了

  樊先生有一辆东风风光7座MPV,于今年8月底开始在城区用优步软件接单载客。按照优步的规定,接单赚的车费和奖励固定在每周三发放。“10月23日,我还正常接了单;但是第二天却收到优步发来的短信,称我存在刷单行为,不仅扣除上周所挣的车费等,还封了我的账号终止合作。”樊先生说,该周共跑了80多单,加上奖励共计800多元,“每天辛辛苦苦跑近10个小时车,现在这些钱全没了。”

  记者看到,樊先生10月24日收到短信称“经系统检测,你的账户存在刷单行为,现已扣除当周的全部基础车费和奖励,并终止与你合作……”樊先生发现,他安装在手机上的优步不能接单了,打开之后提示“账户信息需要更新。您需要更正或更新账号中的内容后才能上线接单。”

  樊先生着急地说:“我根本不知道什么是刷单,真是太冤枉了;优步公司认为我刷单,也应该提供证据,不能单方面终止合作呀!我年纪这么大,根本不会发邮件。”

  B确实有乘客帮孩子叫车

  刷单是指接单司机通过技术手段生成的虚假订单来获取补贴的行为。比如有人负责叫车,等行程“完毕”后向优步平台付车费,但实际上并没有人乘车,行程只是虚拟完成。之后司机将车费如数返还,从而累计一定数量的单数获得相应的补贴。而优步公司有自己的反欺诈系统和技术,通过后台的多种技术手段、多标准衡量判断,来判定司机是否刷单。

  记者搜索发现,北京、成都、西安等多地都曾发生过优步司机账号大规模被封的情况,优步公司回应称当事账号涉嫌恶意刷单。

  樊先生究竟有没有刷单呢?樊先生回忆,的确出现过有人用优步叫车后,本人和手机并没上车的情况,这种情况还出现过多次。“因为只要把人送到后,我结束行程就行了,所以并没在意。”

  樊先生说,9月的一天,他接到发展大道山水国际小区一位女子的订单。当时由另一女子送两家的孩子去上学,而叫车的人和手机并未上车。

  为了核实樊先生所说是否属实,记者联系上叫车人宋女士。“我基本都是只叫车不坐车,而是由朋友把孩子送到学校。”宋女士表示。

  记者提供樊先生的照片后,宋女士从优步行程记录中找到了乘坐樊先生车辆时的行程记录。记录显示,9月21日上午7:04,司机“礼红”的车从和谐路开到夷兴大道附近,头像正是樊先生。

  宋女士表示,如果是因为这样影响到樊先生,她十分抱歉,并表示如果有需要,她可以给樊先生作证。

  记者采访了近十位优步司机,他们表示,身边确实有人的优步账号被封,优步给出的理由大多是“刷单”。但他们认为,虽然目前确实存在刷单的现象,但大多数司机不会这么做。如果真如樊先生所说的情况,优步应该区别对待,不能让没有违规的司机遭到“误伤”。

  C优步如违约司机可起诉

  11月2日,记者打开优步官方网站,但没有找到联系电话。记者多次拨打经百度安全认证的优步账户安全服务专线:400-819-6582,但提示呼叫不成功。

  2日下午3时44分,记者将相关问题拟成采访提纲发至优步公司客服邮箱,但截至11月3日发稿时仍没有收到回复。

  3日,记者将相关情况反映到我市运管部门。一位工作人员表示,因本市有关网约车的管理办法尚未实施,暂时还未纳入管理范畴。

  那么,樊先生能要回自己的辛苦钱吗?百思特律师事务所杨春华律师表示,网约车尚属新生事物,与之相关的法律法规暂时还不是很完善,但是法律的公平公正原则依然适用。杨春华认为,双方应按签订的协议执行,如果优步方面有违反协议的行为,司机可以通过向法院起诉的方式,为自己要回合法所得。

  链接

  据2015年6月10日《北京晨报》报道,当年6月6日至8日,上百名优步司机发现自己账号被封,客服告知其有刷单等违规行为,遂至位于三里屯的优步北京地区司机之家询问情况。之后,优步北京司机之家工作人员承诺将分批解封司机账号,并进行彻查,向相关司机出示刷单证据。


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